Пользовательское соглашение

Balila · редакция от 08.10.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует использование сервиса Balila (далее - «Сервис»): сайта balilahub.com и Telegram-бота @BalilaBot.

1. Общие положения

1.1. Начиная использовать Сервис - в том числе запуская бота командой /start, размещая объявление или оплачивая услугу, - Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их полностью.

1.2. При несогласии с условиями Пользователь прекращает использование Сервиса.

2. Что делает Сервис

2.1. Сервис оказывает услуги двух видов:

• подбор и аренда вилл на Бали - консультирование, подбор вариантов, организация просмотра; услуга подбора предоставляется без отдельной платы;
• размещение объявлений о недвижимости в Telegram-группах сети Balila - платная услуга: Пользователь размещает объявление сам либо поручает размещение Сервису.

2.2. Размещение объявления возможно только после оплаты выбранного тарифа. Оплата картой (в том числе через СБП), криптовалютой, в рупиях (GoPay), через PayPal либо звёздами Telegram - способы, доступные на экране оплаты в боте.

3. Цены и порядок оплаты

3.1. Актуальные тарифы и цены на размещение приведены на странице тарифов и на экране оформления размещения в боте; перед оплатой Пользователь видит точную сумму в выбранной валюте.

3.2. Услуга считается оплаченной после подтверждения поступления платежа платёжным провайдером или банком. Размещение включается автоматически после подтверждения оплаты.

3.3. Цены могут изменяться; изменение не затрагивает уже оплаченные заказы.

4. Условия размещения и запрещённый контент

4.1. Разрешаются объявления о недвижимости и вопросы, связанные с арендой. Запрещены спам, фишинг, мошенничество, запрещённые товары и услуги, а также любые материалы, нарушающие законодательство.

4.2. Сервис вправе отказать в публикации или снять объявление, нарушающее эти условия; в таком случае оплата за отклонённое размещение не взимается или возвращается.

4.3. Пользователь отвечает за достоверность и законность содержания своего объявления.

5. Возврат средств

5.1. Услуга размещения имеет нематериальный характер: право на публикацию предоставляется сразу после оплаты, поэтому возврат после фактического предоставления услуги не производится.

5.2. Возврат возможен, если услуга не была оказана по технической вине Сервиса либо доступ к ней фактически не был предоставлен.

5.3. Для рассмотрения возврата Пользователь обращается в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Решение принимается индивидуально.

5.4. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжную систему, не обратившись предварительно в поддержку Сервиса.

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Сервис не гарантирует конкретного коммерческого результата от размещения объявления - например, числа обращений или сделок.

6.2. Сервис не отвечает за действия третьих лиц, за перерывы связи и за последствия использования Пользователем полученной информации.

6.3. Решения о сделках Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Материалы Сервиса (оформление, тексты, подборки) охраняются законом. Копирование и перепродажа без разрешения не допускаются.

8. Ограничение доступа

8.1. Сервис вправе ограничить доступ Пользователя при нарушении Соглашения, при выявлении злоупотреблений или по требованию закона либо платёжного провайдера.

9. Конфиденциальность

9.1. Обработка данных описана в Политике конфиденциальности, которая является частью Соглашения.

10. Изменения условий

10.1. Сервис вправе изменять Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице; продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

11. Контакты поддержки

11.1. Поддержка: Telegram @BalilaBot - напишите в бот, и обращение попадёт в службу поддержки; WhatsApp +62 878-9991-7888.

Тарифы размещения объявлений

Цены указаны за размещение объявлений в Telegram-группах сети Balila. Итоговая сумма в выбранной валюте показывается на экране оплаты в боте @BalilaBot перед платежом.